INFORMACIÓ ADDICIONAL EN MATÈRIA DE PROTECCIÓ DE DADES
RELATIVA AL SERVEI DE GUARDAESQUÍS
1.- Responsable del tractament de les seves dades personals, representant a la Unió Europea i delegat
de protecció de dades:
a) Responsable del tractament:
ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A. (en endavant, "ENSI, S.A."), domiciliada a
Carretera General, sn, AD100 el Tarter (Principat d'Andorra) i inscrita en el Registre de Societats
del Principat d'Andorra amb el número 5009.
b) Representant del responsable del tractament a la Unió Europea:
Si vostè pertany a la Unió Europea, l'informem que el nostre representant a la Unió Europea és la
societat COMPLIANCE GAP MITIGATION., domiciliada a cen c/Ferraz 28, 2º Izq. 28008 Madrid,
(España), y con Código de Identificación Fiscal número B-88402227 Vostè pot contactar amb el
nostre representant a la Unió Europea mitjançant el número de telèfon (+34) 917589441 y (+34)
915482701 i l'adreça de correu electrònic ENSISA@compliancegapmitigation.com
c) Delegat de protecció de dades:
Vostè pot contactar amb el delegat de protecció de dades d'ENSI, S.A. mitjançant el número de
telèfon +376 890500 i l'adreça de correu electrònic dpd@soldeu.ad.
2.- Disposicions relatives al tractament de dades personals de menors i/o tercers:
La contractació electrònica dels serveis oferts a través d'aquest lloc web per ENSI, S.A., només la poden
portar a terme persones majors d'edat, no menors d'edat. D'acord amb això, si vostè subministra les seves
dades personals a través d'aquest lloc web, ho fa sota la premissa que és major d'edat. En cas que ENSI,
S.A. comprovi que, contravenint la norma esmentada, les dades personals han estat subministrades per un
menor d'edat, es procedirà a la seva eliminació immediata.
En cas que vostè faciliti dades de tercers, manifesta tenir el seu consentiment i es compromet a traslladar a
l'interessat, titular de les dites dades, la informació continguda en aquesta informació addicional en matèria
de protecció de dades, eximint ENSI, S.A. de qualsevol responsabilitat en aquest sentit.
3.- Finalitats del tractament, base jurídica del tractament i termini de conservació de les dades
personals:
Mitjançant les opcions que ENSI, S.A. posa a la seva disposició en aquest lloc web per a la reserva i/o
lloguer de guardaesquís, ENSI, S.A. recollirà i tractarà les seves dades personals amb la finalitat de
gestionar els procediments de reserva, lloguer, entrega i pagament relacionats amb aquest servei.
La base jurídica d'aquest tractament de les seves dades personals és el corresponent contracte, a través del
qual vostè realitza el lloguer de guardaesquís. El subministrament de les seves dades personals per a aquesta
finalitat és voluntari, si bé, en cas de no facilitar les dades personals, no es podrà realitzar el corresponent
lloguer de guardaesquís a través d'aquest lloc web.
ENSI, S. A. conservarà les seves dades personals fins a la finalització dels procediments de reserva, lloguer,
entrega i pagament relacionats amb aquest servei. Posteriorment, les dades personals seran conservades
durant tot el temps que triguin a prescriure les responsabilitats legals derivades del contracte formalitzat,
d'acord amb la legislació aplicable.
4. Categories de destinataris, inclosos prestadors de serveis:
En cas que, per aconseguir les finalitats anteriorment esmentades, sigui necessari, les seves dades personals
es podran transmetre a les categories de destinataris següents:

---

a)
Proveïdors de serveis d'ENSI, S.A. que hagin de processar les seves dades personals amb relació
a la finalitat que es busqui, fent-ho segons les instruccions d'ENSI, S.A. i de conformitat amb la seva
política de privadesa i qualsevol mesura de seguretat i de confidencialitat apropiada que estableixi aquesta
entitat.
b)
Tercers que no tenen relació amb ENSI, S.A. si aquesta identifica, de bona fe, la necessitat de
comunicar-los-les per: (1) complir qualsevol llei, regulació, procediment legal o requeriment
governamental amb força executiva aplicables; (2) fer complir els termes i condicions del servei adquirit,
inclosa la investigació de possibles violacions, i/o (3) detectar, prevenir o abordar d'una altra manera el
frau, la seguretat o els problemes tècnics.
c)
Administracions públiques competents, en els casos previstos per la Llei i per a les finalitats
definides per aquesta.
d)
Entitats financeres a través de les quals s'articuli la gestió de cobraments i pagaments.
5.- Drets amb relació a les seves dades de caràcter personal:
En compliment de la Llei 15/2003, de 18 de desembre, qualificada de protecció de dades personals, i els
seus reglaments de desenvolupament, ENSI, S.A. l'informa que, per exercir els seus drets d'accés,
rectificació i supressió de les seves dades personals, reconeguts en l'esmentada normativa, vostè haurà
d'enviar una comunicació escrita i signada a l'adreça de correu electrònic dpd@soldeu.ad, on haurà
d'adjuntar una còpia del seu passaport o un altre document nacional d'identitat.
D'altra banda, d'acord amb el Reglament general de protecció de dades personals de la Unió Europea, si
vostè es troba a la Unió Europea, al marge dels anteriors drets, vostè podrà exercir també els drets següents:
-
el dret a la limitació del tractament, el dret a la portabilitat de les dades i el dret a oposar-se al
tractament, i
-
el dret a interposar una reclamació davant d'una autoritat de control de l'àmbit de la Unió Europea
en matèria de protecció de dades.

Vostè podrà exercir els drets esmentats enviant una comunicació escrita i signada a l'adreça de correu
electrònic dpd@soldeu.ad, on haurà d'adjuntar una còpia del seu passaport o un altre document nacional
d'identitat.

Així mateix, vostè pot obtenir informació addicional sobre els seus drets dirigint-se a una autoritat de
control en matèria de protecció de dades.
6.- Seguretat:
ENSI, S.A. li garanteix que el tractament que durà a terme de les seves dades personals està sotmès al més
estricte deure de confidencialitat, i que s'han establert les mesures necessàries, tant tècniques com
organitzatives, per garantir la seguretat de les seves dades personals i evitar-ne l'alteració, mal ús, pèrdua,
robatori i tractament i/o accés no autoritzat.
7.- Canvis en la informació addicional:
Aquesta informació addicional està subjecta a eventuals canvis d'acord amb la legislació aplicable en cada
moment.
Última actualització: el 15 Octubre 2019

INFORMACIÓN ADICIONAL EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
RELATIVA AL SERVICIO DE GUARDAESQUÍS
1.- Responsable del tratamiento de sus datos personales, representante en la Unión Europea y
delegado de protección de datos:

---

a) Responsable del tratamiento:
ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A. (en lo sucesivo, "ENSI, S.A.") domiciliada en
Carretera General S/N, AD100 El Tarter (Principado de Andorra), e inscrita en el Registro de
Sociedades del Principado de Andorra con número 5009.
b) Representante del Responsables del tratamiento en la Unión Europea:
Si usted está ubicado en la Unión Europea, le informamos de que nuestro representante en la Unión
Europea, a efectos del cumplimiento del RGPD, es la sociedad COMPLIANCE GAP MITIGATION,
domiciliada en c/Ferraz 28, 2º Izq. 28008 Madrid, (España), y con Código de Identificación Fiscal número
B-88402227. Usted puede contactar con nuestro representante en la Unión Europea mediante el número de
teléfono (+34) 917589441 y (+34) 915482701 y en la dirección de correo electrónico:
ENSISA@compliancegapmitigation.com
c) Delegado de Protección de Datos:
Usted puede contactar con el delegado de protección de datos de ENSI, S.A. mediante el número
de teléfono +376 890500 y la dirección de correo electrónico dpd@soldeu.ad.
2.- Disposiciones relativas al tratamiento de datos personales de menores i/o terceros:
La contratación electrónica de los servicios ofrecidos a través de este sitio web por ENSI, S.A., sólo la
pueden llevar a cabo personas mayores de 18 años, no menores de esa edad. De conformidad con ello, si
usted suministra sus datos personales a través de esta web, lo hace bajo la premisa de que es mayor de 18
años. En caso de que ENSI, S.A. compruebe que, contraviniendo la norma antedicha, los datos personales
han sido suministrados por un menor de 18 años, se procederá a su eliminación inmediata.
En caso de que usted facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se
compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente
información adicional en materia de protección de datos, eximiendo a ENSI, S.A. de cualquier
responsabilidad en este sentido.
3.- Finalidades del tratamiento, base jurídica del tratamiento y plazo de conservación de los datos
personales:
Mediante las opciones que ENSI, S.A. pone a su disposición en este sitio web para la reserva y/o
arrendamiento de guardaesquís, ENSI, S.A. recogerá y tratará sus datos personales con la finalidad de
gestionar los procedimientos de reserva, arrendamiento, entrega y pago relacionados con la reserva y/o
arrendamiento de guardaesquís realizado.
La base jurídica de este tratamiento de sus datos personales es el correspondiente contrato, a través del cual
usted realiza el arrendamiento de guardaesquís. El suministro de sus datos personales para esta finalidad es
voluntario, si bien, en caso de no facilitarse los datos personales, no se podrá realizar el correspondiente
arrendamiento de guardaesquís a través de este sitio web.
ENSI, S. A. conservará sus datos personales hasta la finalización de los procedimientos de reserva,
arrendamiento, entrega y pago relacionados con la reserva y/o arrendamiento de guardaesquís realizado.
Posteriormente, los datos personales serán conservados durante todo el tiempo que tarden en prescribir las
responsabilidades legales derivadas del contrato formalizado, de conformidad con la legislación aplicable.
4. Categorías de destinatarios, incluidos prestadores de servicios:
En caso de que, para conseguir las finalidades anteriormente mencionadas, sea necesario, sus datos
personales podrán transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios:
a)
Proveedores de servicios de ENSI, S.A. que deban procesar sus datos personales en relación con
la finalidad de que se trate, lo que realizarán según las instrucciones de ENSI, S.A. y de conformidad con
su política de privacidad y cualquier medida de seguridad y de confidencialidad apropiada que establezca
esta entidad;

---

b)
Terceros que no tienen relación con ENSI, S.A., si ésta identifica, de buena fe, la necesidad de
llevar a cabo la comunicación de que se trate para: (1) cumplir cualquier ley, regulación, procedimiento
legal o requerimiento gubernamental con fuerza ejecutiva aplicables; (2) hacer cumplir los términos y
condiciones del servicio adquirido, incluida la investigación de posibles violaciones; (3) y/o detectar,
prevenir o abordar de otra manera el fraude, la seguridad o los problemas técnicos;
c)
Administraciones Públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella
definidos.
d)
Entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
5.- Derechos en relación con sus datos de carácter personal:
En cumplimento de la Ley 15/2003, de 18 de diciembre, Cualificada de Protección de Datos Personales, y
sus reglamentos de desarrollo, ENSI, S.A. le informa que, para ejercer sus derechos de acceso, rectificación
y supresión de sus datos personales, reconocidos en la mencionada normativa, usted deberá enviar una
comunicación escrita y firmada a la dirección de correo electrónico dpd@soldeu.ad, a la que deberá adjuntar
una copia de su pasaporte u otro documento nacional de identidad.
Por otro lado, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos Personales de la Unión
Europea, si usted se encuentra en la Unión Europea, al margen de los anteriores derechos, usted también
podrá ejercer los siguientes derechos:
-
su derecho a la limitación del tratamiento, su derecho a la portabilidad de los datos, y su derecho
a oponerse al tratamiento; y
-
su derecho a interponer una reclamación ante una autoridad de control del ámbito de la Unión
Europea en materia de protección de datos;

Usted podrá ejercer los anteriores derechos enviando una comunicación escrita y firmada a la dirección de
correo electrónico dpd@soldeu.ad, a la que deberá adjuntar una copia de su pasaporte u otro documento
nacional de identidad.

Asimismo, usted puede obtener información adicional sobre sus derechos dirigiéndose a una autoridad de
control en materia de protección de datos.
6.- Seguridad:
ENSI, S.A. le garantiza que el tratamiento que llevará a cabo de sus datos personales está sometido al más
estricto deber de confidencialidad, y que se han establecido las medidas necesarias, tanto técnicas como
organizativas, para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, mal uso, pérdida,
robo y tratamiento y/o acceso no autorizado.
7.- Cambios en la Información Adicional:
Esta Información Adicional estará sujeta a eventuales cambios de acuerdo con la legislación aplicable en
cada momento.
Última actualización el 15 Octubre 2019

---

Condicions Generals de Contractació NAVIC

1. OBJECTE
Aquestes condicions generals de contractació (en el successiu, les "Condicions
Generals") tenen per objecte regular la gestió i compravenda en línia de lloguer de
guarda-esquis (en el successiu, conjuntament els "Serveis", i individualment el "Servei")
posats a la venda al públic per l'empresa ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A.
(en el successiu, "ENSI, S.A.") mitjançant el lloc web https://obac.navic.fr/ (en el
successiu, la " Plataforma").

2. ADHESIÓ A LES CONDICIONS GENERALS
Preguem als usuaris d'ENSI, S.A. (en el successiu, conjuntament els "Clients", i
individualment el "Client") que llegeixin atentament les Condicions Generals atès que el
compliment i l'enviament de l'ordre de compra electrònica respecte a cada Servei i/o
Servei Concret seleccionat (en el successiu, "l'Ordre de Compra") implica la plena
adhesió sense reserves a totes i cadascuna de les Condicions Generals. A aquest efecte,
abans que una Ordre de Compra pugui ser enviada, es requerirà al Client que accepti
electrònicament les Condicions Generals, així com la informació addicional relativa al
tractament de dades personals i la política de cookies d'ENSI, S.A. (en el successiu, la
"Política de Privadesa i de Cookies"). No obstant l'anterior, no serà d'aplicació al Client
qualsevol modificació que es pogués produir en l'establert a les Condicions Generals o a
la Política de Privadesa i de Cookies amb posterioritat a la data d'enviament d'una Ordre
de Compra específica per a un Servei i/o Servei Concret.
En cas que el Client no estigués d'acord amb les Condicions Generals i/o amb la Política
de Privadesa i de Cookies, aquest no ha de contractar els Serveis i/o Serveis Concrets.

3. ÚS DE LA PLATAFORMA
1. El Client declara ésser major d'edat i disposar de la capacitat legal necessària per a
vincular-se mitjançant aquest acord, i utilitzar aquesta Plataforma de conformitat amb les
Condicions Generals i la Política de Privadesa i de Cookies, que entén i reconeix en la
seva totalitat.
2. En accedir a la Plataforma, realitzar comandes de Serveis i/o de Serveis Concrets i,
amb caràcter general, contractar els Serveis i/o els Serveis Concrets, el Client assumeix
les obligacions següents:
(a) Fer ús de la Plataforma i utilitzar el servei de compravenda en línia d'acord amb la
legislació andorrana vigent aplicable en la matèria.
(b) No contravenir els drets de propietat, els drets de propietat intel·lectual i industrial o
altres drets o posicions jurídiques d'anàleg contingut econòmic d'ENSI, S.A., dels seus
proveïdors o d'altres tercers.

---

(c) No realitzar cap Ordre de Compra falsa o fraudulenta. En cas que ENSI, S.A. pogués
advertir que el Client està realitzant comandes falses o fraudulentes, ENSI, S.A. es
reserva el dret d'anular la comanda de què es tracti i d'informar a les autoritats pertinents.
(d) Proporcionar de forma veraç a ENSI, S.A. la seva direcció de correu electrònic i altres
dades personals i de contacte que puguin ser requerides per ENSI, S.A., així com les
dades relatives a la seva targeta de crèdit. I, en cas que es produeixin modificacions en les
mateixes, comunicar-ho a ENSI, S.A. per telèfon trucant al +376 890500 o enviant un
correu electrònic a la direcció de correu electrònic taquilles@soldeu.ad.
(e) No utilitzar aquesta Plataforma per a finalitats il·legals o prohibides. En particular, el
Client accepta que els Serveis adquirits a través d'aquesta Plataforma i/o els Serveis
Concrets adquirits mitjançant correu electrònic seran per al seu ús o consum propi, o l'ús
o consum de las persones en nom de les quals està legalment autoritzat a actuar. El Client
no podrà revendre a tercers els Serveis adquirits a través d'aquesta Plataforma i/o els
Serveis Concrets adquirits mitjançant correu electrònic.
3. Mitjançant aquesta Plataforma, ENSI, S.A. ofereix un servei de gestió que permet al
Client comprar els Serveis i/o els Serveis Concrets que seleccioni. Una compravenda en
aquesta Plataforma i/o mitjançant correu electrònic significa que el Client realitza una
Ordre de Compra a ENSI, S.A. per a adquirir els Serveis i/o els Serveis Concrets, el que
implica una obligació de pagament i necessita ser confirmada per ENSI, S.A.

4. INFORMACIÓ PRÉVIA A LA CONTRATACIÓ
D'acord amb l'establert en la legislació andorrana vigent en matèria de protecció als
consumidors i de contractació en l'espai digital, ENSI, S.A. informa al Client que:
1. En el cas d'un contractació mitjançant la Plataforma els tràmits per a subscriure el
contracte de prestació dels Serveis són, de forma consecutiva, els següents:
(a) El Client haurà de seleccionar l'opció de "Reservar" que apareix a la pàgina principal,
i donar-se d'alta proporcionant la informació necessària. El client rebrà un e-mail de
confirmació de la creació de seu compte.
(b) Posteriorment, la Plataforma el redirigirà a un formulari en el qual el Client haurà de
proporcionar més informació relativa a la reserva i compra dels Serveis, com ara, la
ubicació del guarda esquis, la data d'inici de la reserva, el nombre de nits. El Client haurà
de seleccionar l'opció "afegir a cistell".
(c) Tot seguit la Plataforma el redirigirà a una nova pantalla on el client veurà tota la
informació de la seva reserva. Un cop revisat el client haurà de seleccionar "He llegit i
accepto els Termes i Condicions d'aquesta web", i finalment seleccionar l'opció "Pagar".
d) El Client serà redirigit a un TPV virtual en el qual haurà d'introduir les dades de la
seva targeta de crèdit que li sol·liciti ENSI, S.A.
(e) A continuació, el Client haurà de seleccionar l'opció "Autoritzar pagament".
(f) Un cop el Client rebi la confirmació d'ENSI, S.A. a l'Ordre de Compra (en el
successiu, la "Confirmació"), s'entendrà formalitzat el contracte de prestació del Servei.

---

El Client podrà identificar errors en la introducció de les seves dades en l'Ordre de
Compra un cop rebuda per correu electrònic. Per a corregir un error en la introducció de
les seves dades un cop realitzada l'Ordre de Compra, el Client, de seguida que hagi
identificat l'error, haurà de posar-se en contacte amb ENSI, S.A., enviant un correu
electrònic a l'adreça de correu electrònic taquilles@soldeu.ad.
2. En aquells casos en que el Client no pugui dur a terme la reserva d'un Servei
mitjançant la Plataforma per tractar-se de Serveis Concrets, aquest podrà enviar un correu
electrònic a l'adreça taquilles@soldeu.ad publicada a la Plataforma per a la contractació
dels Serveis Concrets. Els tràmits per a subscriure el contracte de prestació dels Serveis
Concrets en aquest casos són, de forma consecutiva, els següents:
(a) El Client haurà d'enviar un correu electrònic a l'adreça taquilles@soldeu.ad publicada
a la Plataforma per a la contractació dels Serveis Concrets.
(b) Un cop enviat el correu electrònic pel Client, ENSI, S.A. contactarà amb el Client per
tal d'ajudar-lo i guiar-lo en el procés de contractació dels Serveis Concrets sol·licitats, els
quals el Client no ha pogut contractar mitjançant la Plataforma. En aquest cas, per a
tramitar l'Ordre de Compra, el Client haurà de proporcionar les dades de caràcter
personal que ENSI, S.A. li requereixi. Tanmateix, abans de procedir al pagament, ENSI,
S.A. facilitarà al Client aquestes Condicions Generals, així com la Política de Privadesa i
de Cookies, les quals regiran la contractació i execució dels Serveis Concrets sol·licitats
pel Client i s'entendran acceptades en el moment en que el Client realitzi el pagament
dels Serveis Concret.
(c) Un cop tramitada l'Ordre de Compra, ENSI, S.A. proporcionarà al Client un enllaç
que el redirigirà a un TPV virtual en el qual el Client haurà d'introduir les dades de la
seva targeta de crèdit que li sol·liciti ENSI, S.A.
(d) A continuació, el Client haurà de seleccionar l'opció "Autoritzar pagament".
(e) Un cop el Client rebi la Confirmació d'ENSI, S.A., s'entendrà formalitzat el contracte
de prestació del Servei.
3. La documentació, dades i informació relatives a cada contracte de prestació dels
Serveis i/o Serveis Concrets seran arxivats per ENSI, S.A. durant 5 anys, podent ésser
reenviats per correu electrònic al Client, prèvia petició per escrit d'aquest, dirigida a
l'adreça de correu electrònic taquilles@soldeu.ad, durant el referit termini de 5 anys.
4. El contracte de prestació del Servei i/o dels Serveis Concrets (és a dir, els diferents
documents que el conformen, com, entre d'altres possibles, les Condicions Generals, la
Política de Privadesa i de Cookies, l'Ordre de Compra i la Confirmació, així com els
correus electrònics intercanviats en cas de contractació mitjançant correu electrònic) es
podrà formalitzar en català, castellà, francès, o anglès, segons l'idioma seleccionat pel
Client.

5. INVITACIÓ A CONTRACTAR
La informació continguda en les Condicions Generals i en la Plataforma, en general, no
és constitutiva d'una oferta de venda per ENSI, S.A., sinó una invitació al Client per a fer

---

ús del servei de intermediació ofert per ENSI, S.A. i adquirir, en el seu cas, els Serveis i/o
els Serveis Concrets.
No existirà cap contracte entre ENSI, S.A. i el Client en relació amb cap Servei i/o Servei
Concret, fins que ENSI, S.A. no hagi rebut el pagament íntegre del Servei i/o Servei
Concret adquirit.

6. ORDRES DE COMPRA
Les Ordres de Compra únicament es cursaran electrònicament a través de la Plataforma
per mitjà dels procediments electrònics que s'hi estableixin, exceptuant els casos de
contractació de Serveis Concrets en els quals l'Ordre de Compra es podrà cursar
electrònicament mitjançant correu electrònic.
Per l'anterior, el Client haurà d'haver proporcionat i complimentat correctament i
íntegrament totes i cadascuna de les dades sol·licitades per ENSI, S.A. com a
obligatòries.
Un cop ENSI, S.A. hagi confirmat l'Ordre de Compra, en el cas de la Confirmació de
disponibilitat per a la reserva dels Serveis i/o dels Serveis Concrets, objecte de l'Ordre de
Compra, i el pagament s'hagi realitzat exitosament, ENSI, S.A. remetrà al Client la
Confirmació i, si així ho requereix el Client, la factura a la direcció de correu electrònic
indicada a l'Ordre de Compra.
Per tant, com ja s'ha indicat, el contracte de prestació dels Serveis i/o dels Serveis
Concrets, entre el Client i ENSI, S.A. quedarà formalitzat únicament un cop ENSI, S.A.
envií la Confirmació al Client.
En cas que el Client no hagi rebut la Confirmació de l'Ordre malgrat el pagament s'hagi
realitzat exitosament, el Client haurà de contactar amb ENSI, S.A. mitjançant l'adreça de
correu electrònic taquilles@soldeu.ad per tal de solucionar aquest fet. Tanmateix, en el
supòsit que el pagament no s'hagi realitzat exitosament s'entendrà com a anul·lada
l'Ordre de Compra, pel qual el Client haurà de realitzar novament una Ordre de Compra.

7. DISPONIBILITAT
Totes les Ordres de Compra estan subjectes a la disponibilitat dels Serveis i/o dels
Serveis Concrets, de què es tracti.

8. PREU I FORMA DE PAGAMENT
1. El preu final complet dels Serveis seleccionats es mostrarà al Client, amb el seu
corresponent desglossament, un cop seleccionat el Servei que decideixi comprar, i abans
que el Client quedi vinculat per un contracte o obligació de pagament. El dit preu
inclourà el preu de tots els Serveis seleccionats, així com els impostos que siguin
d'aplicació.
En el cas, específic, de contractació mitjançant correu electrònic respecte a la
compravenda de Serveis Concrets, abans de procedir al pagament, ENSI, S.A. facilitarà

---

al Client el preu final complet dels Serveis Concrets seleccionats, amb el seu
corresponent desglossament inclosos, si s'escau, els impostos corresponents, i abans que
el Client quedi vinculat per un contracte o obligació de pagament.
2. El preu es pagarà, exclusivament, mitjançant targeta de crèdit a través d'un servei de
pagament en línia al qual redirigirà la mateixa Plataforma un cop completats tots els
passos i el Client hagi seleccionat l'opció "Pagar". Tanmateix, en el cas dels Serveis
Concrets, el preu també es pagarà, exclusivament, mitjançant targeta de crèdit a través
d'un servei de pagament en línia al qual redirigirà ENSI, S.A. mitjançant correu
electrònic un cop completats tots els passos i el Client hagi manifestat la seva voluntat
d'adquirir i pagar el Servei Concret.
El servei de pagament mitjançant targeta de crèdit serà directament proporcionat per
l'entitat emissora i, en el seu cas, l'entitat de crèdit corresponent. El càrrec a la seva
targeta de crèdit serà simultani a l'enviament de la Confirmació.
ENSI, S.A. exclou tota responsabilitat en relació amb la vulneració per part de tercers de
la confidencialitat i seguretat de la informació i dades proporcionades pel Client amb
ocasió del pagament de les seves compres electròniques mitjançant targeta de crèdit quan
dites vulneracions escapin del seu control, en la mesura en que el tractament de dita
informació i dades no es trobi exclusivament sota el control d'ENSI, S.A.
Quan l'import d'una compra sigui carregada de forma fraudulenta o indegudament
utilitzant el número d'una targeta de pagament, el titular podrà exigir l'anul·lació del
càrrec sempre i quan s'hagi procedit a l'anul·lació en virtut del que estableixin les
condicions de l'entitat emissora i/o de l'entitat de crèdit responsable de la targeta de
crèdit, i en el seu cas les assegurances relatives a la targeta de crèdit. En aquest cas, les
corresponents anotacions d'endeutament i reemborsament als comptes d'ENSI, S.A. i del
titular s'efectuaran amb la major brevetat. No obstant això, si la compra l'hagués,
efectivament, realitzat el titular de la targeta de crèdit i, per tant, aquest hagués exigit
indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, el Client quedarà obligat davant
d'ENSI, S.A. al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència de
la dita anul·lació.
3. Els impostos que siguin d'aplicació, són a càrrec del Client, qui haurà de pagar-los
juntament amb el preu del Servei i/o del Servei Concret. Els dits imports s'indicaran
clarament en la Plataforma o, pel cas de l'adquisició de Serveis Concrets, en el correu
electrònic i seran inclosos en el total a liquidar pel Client tant en el moment d'efectuar
l'Ordre de Compra com en la Confirmació.

9. CANCEL·LACIÓ I/O MODIFICACIÓ
1. Per a qualsevol modificació, així com de la Confirmació, per part del Client, aquest
haurà de posar-se en contacte directament amb el responsable del servei de guardaesquís,
mitjançant el correu electrònic taquilles@soldeu.ad o el número de telèfon +376 890500,
com a mínim 24 hores abans de l'inici del gaudiment del Servei i/o Servei Concret
adquirit. La dita modificació només serà possible durant la temporada en la qual s'hagi
adquirit el Servei i/o Servei Concret. En cas que el Client no dugui a terme la modificació

---

durant la temporada corresponent, aquest perdrà qualsevol dret a gaudir del Servei i/o del
Servei Concret.
2. Per a qualsevol cancel·lació per part del Client, aquest haurà de posar-se en contacte
directament amb el responsable del servei de guardaesquís, mitjançant el correu
electrònic taquilles@soldeu.ad o el número de telèfon +376 890500.
D'altra banda, el Client podrà cancel·lar per voluntat pròpia, en tot moment, la
compravenda del Servei mitjançant aquest Plataforma i/o del Servei Concret mitjançant
correu electrònic, tenint dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat, però
ENSI,S.A. aplicarà una penalització consistent en el 100 per cent de l'import total dels
serveis contractats, si la cancel·lació es produeix amb menys de 24 hores d'antelació a la
data de gaudiment del Servei i/o del Servei Concret.
Tanmateix, en cas que el Client no es presentés a la data i hora convingudes en l'Ordre de
Compra, ENSI, S.A. aplicarà una penalització del 100% per cent de l'import total dels
serveis contractats.
La dita cancel·lació només serà possible durant la temporada en la qual s'hagi adquirit el
Servei i/o Servei Concret. En cas que el Client no dugui a terme la modificació durant la
temporada corresponent, aquest perdrà qualsevol dret a gaudir del Servei i/o dels Serveis
Concrets.
3. Les característiques dels Serveis i/o dels Serveis Concrets, poden estar subjectes a
modificacions per part d'ENSI, S.A. Les dites modificacions hauran de ser prèviament
acceptades pel Client. En cas que no ho siguin, el contracte de prestació del Servei i/o del
Servei Concret quedarà cancel·lat automàticament, havent ENSI, S.A. de retornar
l'import total del preu del Servei i/o del Servei Concret que el Client hagi abonat.

10. ASSEGURANÇA COMPLEMENTÀRIA
Els Serveis oferts a la Plataforma, així com els Serveis Concrets, no inclouen cap tipus
d'assegurança complementària a banda de la que el Client pot contractar expressament
amb la compra del seu forfait o per compte propi. Per tant, el Client no podrà exigir a
ENSI, S.A. cap tipus de compensació econòmica per aquest fet.

11. TRACTAMENT DE DADES PERSONALS
ENSI, S.A. informa al Client que les dades personals que aquest li faciliti en l'Ordre de
Compra, o que es generin en el marc de l'execució de la relació contractual entre el
Client i ENSI, S.A., seran tractades i incorporades en fitxers dels quals ENSI, S.A. és
responsable, als efectes previstos, i de conformitat amb l'establert en la Política de
Privadesa i de Cookies.
El Client, en els termes previstos en la normativa aplicable, així com en la Política de
Privadesa i de Cookies, pot exercir els drets d'accés, modificació, supressió i oposició
mitjançant comunicació escrita dirigida a ENSI, S.A. enviant un correu electrònic a la
direcció lqpd@soldeu.ad. Per a l'exercici dels dits drets, ENSI, S.A. podrà exigir al
Client que aquest li envií una còpia del seu passaport o document nacional d'identitat.

---

12. COMUNICACIONS
1. Tota comunicació entre el Client i ENSI, S.A. relativa a una Ordre de Compra i/o a una
Confirmació determinada es podrà realitzar bé per correu ordinari o correu electrònic,
així com per telèfon sempre i quan s'indiqui en les Condicions Generals.
A efectes de comunicacions per correu ordinari o correu electrònic, ENSI, S.A. designa
les següents adreces:

A l'atenció del Responsable del servei de Guardaesquís
ESPORTS DE NEU SOLDEU INCLES, S.A.
Carretera General, S/N Aparcament el Tarter, Edifici Obac
AD100, Canillo (Principat d'Andorra)
Correu electrònic: taquilles@soldeu.ad

L'adreça del Client a efectes de comunicacions serà la que en cada cas aquest designi en
la corresponent Ordre de Compra, o la que consti després que el Client hagi modificat tal
adreça segons el previst a les Condicions Generals.
Tota comunicació relativa a una Ordre de Compra determinada, enviada a les adreces
abans indicades, s'entendrà correctament efectuada llevat que el destinatari hagués
notificat prèviament al remitent un canvi d'adreça amb una antelació mínima de 10 dies
naturals.
2. El Client podrà presentar les seves reclamacions i realitzar qualsevol altra comunicació
per correu ordinari o correu electrònic, a les adreces previstes en la clàusula 13.1.
anterior. Tanmateix, el Client podrà presentar les seves reclamacions a la Unitat de
Comerç i Consum del Govern d'Andorra mitjançant el formulari que trobarà en aquest
link: http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclamacio_consum.pdf. El client haurà
de presentar el dit formulari, presencialment, a l'edifici del Prat del Rull situat al Camí de
la Grau, 4a planta, a la parròquia d'Andorra la Vella.

13. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
Els Serveis i/o els Serveis Concrets, que el Client adquireixi, així com els continguts de la
Plataforma, són objecte de drets de propietat intel·lectual, drets de propietat industrial i/o
drets o posicions jurídiques d'anàleg contingut econòmic de titularitat d'ENSI, S.A. o de
tercers que li han atorgat les pertinents llicencies o autoritzacions. Per tant, l'accés a la
Plataforma o la compra de Serveis a través de la mateixa i/o de Serveis Concrets
mitjançant correu electrònic, no atorga als Clients cap titularitat ni dret d'ús sobre els
referits continguts o sobre els Serveis i/o Serveis Concrets (mitjançant, entre d'altres, la
seva reproducció, distribució, comunicació pública, posada a disposició del públic o
transformació), excepte que ENSI, S.A. o els tercers titulars dels drets i/o posicions
jurídiques de que es tracti li ho permetin indicant-ho a la Plataforma mitjançant les
llicències o autoritzacions escrites a l'efecte.

---

14. RESPONSABILITAT
1. Queden garantits tots els drets que la legislació andorrana vigent garanteixi als
consumidors.
2. En casos de Força Major, ENSI, S.A. no serà responsable dels danys o perjudicis
derivats de l'incompliment de les Condicions Generals i, en particular, de deficiències en
reserves, confirmacions i/o en l'execució dels Serveis adquirits a través de la Plataforma
i/o dels Serveis Concrets adquirits mitjançant correu electrònic.
Les Causes de Força Major incloent, entre altres, qualsevol acte o esdeveniment, fora del
control raonable d'ENSI, S.A. o del Client, incloent a títol enunciatiu i no limitatiu, les
condicions climatològiques adverses, el risc d'allaus, les aturades generals o sectorials
que afectin a l'execució dels Serveis i/o dels Serveis Concrets, tancaments patronals,
incendis o robatoris a les instal·lacions d'ENSI, S.A. que afectin als Serveis i/o als
Serveis Concrets, desordres polítics, econòmics o altres situacions d'inestabilitat que
afectin a la seguretat.

15. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les clàusules d'aquestes Condicions Generals o de la Política de Privacitat i
de Cookies d'ENSI, S.A. fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada
per una autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense
que quedin afectats per la dita declaració de nul·litat.

16. MODIFICACIÓ
Aquestes Condicions Generals podran ésser modificades per ENSI, S.A. És
responsabilitat del Client llegir-les periòdicament, atès que les Condicions Generals
vigents en el moment de l'accés a la Plataforma o en el moment de la celebració del
contracte de prestació dels Serveis i/o dels Serveis Concrets, seran les que resultin
aplicables.

17. LEGISLACIÓ APPLICABLE
Aquestes Condicions Generals es regiran per la legislació andorrana i estan subjectes a la
jurisdicció no exclusiva dels tribunals andorrans. No obstant això, les disposicions
establertes en aquesta clàusula no afectaran als drets que com a tal reconeix al Client la
legislació vigent.

Data de la darrera actualització: 30 Novembre 2018

---

Condiciones Generales de Contratación NAVIC

1. OBJETO
Estas condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, las "Condiciones
Generales") tienen por objeto regular la gestión y compraventa en línea del alquiler de
guardaesquís (en lo sucesivo, conjuntamente los "Servicios" e individualmente el
"Servicio"), que pone a la venta la empresa ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES,
S.A. (en lo sucesivo, "ENSI, S.A.") a través del sitio web https://obac.navic.fr/ (en lo
sucesivo, la "Plataforma").

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
Rogamos a los usuarios de ENSI, S.A. (en lo sucesivo, conjuntamente los "Clientes" e
individualmente el "Cliente") que lean atentamente las Condiciones Generales teniendo
en cuenta que la cumplimentación y el envío de la orden de compra electrónica respecto a
cada Servicio y/o Servicio Concreto seleccionado (en lo sucesivo, la "Orden de Compra")
implica la plena adhesión sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales. A
tal efecto, antes de que una Orden de Compra pueda ser enviada, se requerirá al Cliente
que acepte electrónicamente las Condiciones Generales, así como la información
adicional relativa al tratamiento de datos personales y la política de cookies de ENSI,
S.A. (en lo sucesivo, la "Política de Privacidad y de Cookies"). Cabe destacar que no será
de aplicación al Cliente cualquier modificación que se pudiera producir en lo establecido
en las Condiciones Generales o en la Política de Privacidad y de Cookies con
posterioridad a la fecha de envío de una Orden de Compra específica para un Servicio y/o
Servicio Concreto.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las Condiciones Generales y/o con la
Política de Privacidad y de Cookies, este no deberá contratar los Servicios y/o Servicios
Concretos.

3. USO DE LA PLATAFORMA
1. El Cliente declara ser mayor de edad y gozar de la capacidad legal necesaria para
vincularse mediante este acuerdo, y utilizar esta Plataforma de conformidad con las
Condiciones Generales y la Política de Privacidad y de Cookies, que entiende y reconoce
en su totalidad.
2. Al acceder a la Plataforma, realizar encargos de Servicios y/o de Servicios Concretos
y, con carácter general, contratar los Servicios y/o los Servicios Concretos, el Cliente
asume las siguientes obligaciones:
(a) Hacer uso de la Plataforma y utilizar el servicio de compraventa en línea de acuerdo
con la legislación andorrana vigente aplicable en la materia.
(b) No contravenir los derechos de propiedad, los derechos de propiedad intelectual e
industrial u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico de
ENSI, S.A., de sus proveedores o de otros terceros.

---

(c) No realizar ninguna Orden de Compra falsa o fraudulenta. En caso de que ENSI, S.A.
advierta que el Cliente está realizando encargos falsos o fraudulentos, ENSI, S.A. se
reservará el derecho de anular dicho encargo e informar a las autoridades pertinentes.
(d) Proporcionar de forma veraz a ENSI, S.A. su dirección de correo electrónico y otros
datos personales y de contacto que puedan ser requeridos por ENSI, S.A., así como los
datos relativos a su tarjeta de crédito. Y, en caso de que se produzcan modificaciones en
los mismos, comunicarlo a ENSI, S.A. por teléfono llamando al +376 890500 o enviando
un correo electrónico a la dirección taquilles@soldeu.ad.
(e) No utilizar esta Plataforma para finalidades ilegales o prohibidas. En particular, el
Cliente acepta que los Servicios adquiridos a través de esta Plataforma y/o los Servicios
Concretos adquiridos mediante correo electrónico serán para su uso o consumo propio, o
el uso o consumo de las personas en nombre de las cuales está legalmente autorizado a
actuar. El Cliente no podrá revender a terceros los Servicios adquiridos a través de esta
Plataforma y/o los Servicios Concretos adquiridos mediante correo electrónico.
3. Mediante esta Plataforma, ENSI, S.A. ofrece un servicio de gestión que permite al
Cliente comprar los Servicios y/o los Servicios Concretos que seleccione. Una
compraventa en esta Plataforma y/o mediante correo electrónico significa que el Cliente
realiza una Orden de Compra a ENSI, S.A. para adquirir los Servicios y/o los Servicios
Concretos, lo que implica una obligación de pago y debe ser confirmada por ENSI, S.A.

4. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
De acuerdo con lo establecido en la legislación andorrana vigente en materia de
protección a los consumidores y de contratación en el espacio digital, ENSI, S.A. informa
al Cliente de que:
1. En el caso de una contratación mediante la Plataforma, los trámites para suscribir el
contrato de prestación de los Servicios son, de forma consecutiva, los siguientes:
(a) El Cliente tendrá que seleccionar la opción de "Reservar", que aparece en la página
principal, y darse de alta proporcionando la información necesaria. El cliente recibirá un
correo electrónico de confirmación de la creación de su cuenta.
(b) Posteriormente, la Plataforma lo redirigirá a un formulario donde el Cliente tendrá
que proporcionar más información relativa a la reserva y compra de los Servicios, como
la ubicación del guardaesquís, la fecha de inicio de la reserva y el número de noches. El
Cliente tendrá que seleccionar la opción "Añadir a la cesta".
(c) Seguidamente, la Plataforma lo redirigirá a una nueva pantalla donde verá toda la
información de su reserva. Una vez revisada, el Cliente tendrá que seleccionar "He leído
y acepto los Términos y Condiciones de este sitio web" y finalmente tendrá que
seleccionar la opción "Pagar".
(d) El Cliente será redirigido a un TPV virtual donde tendrá que introducir los datos que
le solicite ENSI, S.A. de su tarjeta de crédito.
(e) A continuación, el Cliente tendrá que seleccionar la opción "Autorizar pago".

---

(f) Cuando el Cliente reciba la confirmación de ENSI, S.A. a la Orden de Compra (en lo
sucesivo, la "Confirmación"), se entenderá formalizado el contrato de prestación del
Servicio.
El Cliente podrá identificar errores en la introducción de sus datos en la Orden de
Compra una vez recibida esta por correo electrónico. Para corregir un error en la
introducción de sus datos una vez realizada la Orden de Compra, el Cliente, al identificar
el error, tendrá que ponerse en contacto con ENSI, S.A., enviando un correo electrónico a
taquilles@soldeu.ad.
2. En los casos en que el Cliente no pueda llevar a cabo la reserva de un Servicio
mediante la Plataforma por tratarse de Servicios Concretos, este podrá enviar un correo
electrónico a taquilles@soldeu.ad, dirección publicada en la Plataforma para la
contratación de los Servicios Concretos. Los trámites para suscribir el contrato de
prestación de los Servicios Concretos en estos casos son, de forma consecutiva, los
siguientes:
(a) El Cliente tendrá que enviar un correo electrónico a taquilles@soldeu.ad, dirección
publicada en la Plataforma para la contratación de los Servicios Concretos.
(b) Una vez enviado el correo electrónico por el Cliente, ENSI, S.A. contactará con este
para ayudarlo y guiarlo en el proceso de contratación de los Servicios Concretos
solicitados, que no ha podido contratar mediante la Plataforma. En este caso, para
tramitar la Orden de Compra, el Cliente tendrá que proporcionar los datos de carácter
personal que ENSI, S.A. le requiera. Asimismo, antes de proceder al pago, ENSI, S.A.
facilitará al Cliente estas Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y de
Cookies, que regirán la contratación y ejecución de los Servicios Concretos solicitados
por el Cliente y se entenderán aceptadas en el momento en que el Cliente realice el pago
de los Servicios Concretos.
(c) Una vez tramitada la Orden de Compra, ENSI, S.A. proporcionará al Cliente un
enlace que lo redirigirá a un TPV virtual donde tendrá que introducir los datos que le
solicite ENSI, S.A. de su tarjeta de crédito.
(d) A continuación, el Cliente tendrá que seleccionar la opción "Autorizar pago".
(e) Una vez el Cliente haya recibido la Confirmación de ENSI, S.A., se entenderá
formalizado el contrato de prestación del Servicio.
3. La documentación, información y datos relativos a cada contrato de prestación de los
Servicios y/o Servicios Concretos serán archivados por ENSI, S.A. durante 5 años,
pudiendo ser reenviados por correo electrónico al Cliente, bajo previa petición por escrito
de este dirigida a taquilles@soldeu.ad, durante ese plazo.
4. El contrato de prestación del Servicio y/o de los Servicios Concretos (es decir, los
distintos documentos que lo conforman, como, entre otros posibles, las Condiciones
Generales, la Política de Privacidad y de Cookies, la Orden de Compra y la
Confirmación, así como los correos electrónicos intercambiados en caso de contratación
mediante correo electrónico) se podrá formalizar en catalán, castellano, francés o inglés,
según el idioma seleccionado por el Cliente.

---

5. INVITACIÓN A CONTRATAR
La información contenida en las Condiciones Generales y en la Plataforma, en general,
no es constitutiva de una oferta de venta por ENSI, S.A., sino una invitación al Cliente
para usar el servicio de intermediación ofrecido por ENSI, S.A. y adquirir, en su caso, los
Servicios y/o los Servicios Concretos.
No existirá ningún contrato entre ENSI, S.A. y el Cliente por lo que se refiere al Servicio
y/o Servicio Concreto hasta que ENSI, S.A. no haya recibido el pago íntegro del Servicio
y/o Servicio Concreto adquirido.

6. ÓRDENES DE COMPRA
Las Órdenes de Compra solo se cursarán electrónicamente a través de la Plataforma
mediante los procedimientos electrónicos que se establezcan, exceptuando los casos de
contratación de Servicios Concretos, donde la Orden de Compra se podrá cursar
electrónicamente mediante correo electrónico.
Para ello, el Cliente tendrá que haber proporcionado y rellenado correctamente e
íntegramente todos y cada uno de los datos solicitados por ENSI, S.A. como obligatorios.
Una vez ENSI, S.A. haya confirmado la Orden de Compra, en el caso de la Confirmación
de disponibilidad para la reserva de los Servicios y/o de los Servicios Concretos objeto de
la Orden de Compra, y el pago se haya realizado exitosamente, ENSI, S.A. remitirá al
Cliente la Confirmación y, si así lo requiere el Cliente, la factura a la dirección de correo
electrónico indicada en la Orden de Compra.
Por lo tanto, tal como se ha indicado, el contrato de prestación de los Servicios y/o de los
Servicios Concretos entre el Cliente y ENSI, S.A. quedará formalizado únicamente
cuando ENSI, S.A. envíe la Confirmación al Cliente.
En caso de que el Cliente no haya recibido la Confirmación de la Orden, aunque el pago
se haya realizado exitosamente, el Cliente tendrá que contactar con ENSI, S.A. a través
de taquilles@soldeu.ad para solucionar esta incidencia. En el supuesto de que el pago no
se haya realizado exitosamente, se entenderá que la Orden de Compra ha sido anulada.
Por lo tanto, el Cliente tendrá que realizar otra Orden de Compra.

7. DISPONIBILIDAD
Todas las Órdenes de Compra están sujetas a la disponibilidad de los Servicios y/o de los
Servicios Concretos de que se trate.

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO
1. El precio final completo de los Servicios seleccionados se mostrará al Cliente, con su
correspondiente desglose, una vez seleccionado el Servicio que decida comprar y antes
de que el Cliente quede vinculado por un contrato u obligación de pago. Dicho precio
incluirá el precio de todos los Servicios seleccionados, así como los impuestos a aplicar.

---

En el caso específico de contratación mediante correo electrónico para la compraventa de
Servicios Concretos, antes de proceder al pago, ENSI, S.A. facilitará al Cliente el precio
final completo de los Servicios Concretos seleccionados, con su correspondiente desglose
y los impuestos aplicables, antes de que el Cliente quede vinculado por un contrato u
obligación de pago.
2. El importe se satisfará, exclusivamente, mediante tarjeta de crédito a través de un
servicio de pago en línea al cual redirigirá la misma Plataforma una vez completados
todos los pasos y el Cliente haya seleccionado la opción "Pagar". Asimismo, en el caso
de los Servicios Concretos, el importe también se satisfará, exclusivamente, mediante
tarjeta de crédito a través de un servicio de pago en línea al cual redirigirá ENSI, S.A.
mediante correo electrónico una vez completados todos los pasos y el Cliente haya
manifestado su voluntad de adquirir y pagar el Servicio Concreto.
El servicio de pago mediante tarjeta de crédito será directamente proporcionado por la
entidad emisora y, en su caso, la entidad de crédito correspondiente. El cargo a su tarjeta
de crédito será simultáneo al envío de la Confirmación.
ENSI, S.A. está exenta de toda responsabilidad con relación a la vulneración por parte de
terceros de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por
el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito
cuando dichas vulneraciones escapen de su control, en la medida que el tratamiento de
dicha información y datos no se halle exclusivamente bajo el control de ENSI, S.A.
Cuando el importe de una compra sea cargado de forma fraudulenta o indebidamente
utilizando el número de una tarjeta de crédito, el titular podrá exigir la anulación del
cargo, siempre y cuando se haya procedido a la anulación en virtud de lo que establecen
las condiciones de la entidad emisora y/o de la entidad de crédito responsable de la tarjeta
de crédito, y en su caso los seguros relativos a la tarjeta de crédito. En este caso, las
correspondientes anotaciones de endeudamiento y reembolso a las cuentas de ENSI, S.A.
y del titular se efectuarán en la mayor brevedad posible. No obstante, si la compra la
hubiese, efectivamente, realizado el titular de la tarjeta de crédito y, por lo tanto, este
hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, el Cliente
quedaría obligado ante ENSI, S.A. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados
como consecuencia de dicha anulación.
3. Los impuestos que sean de aplicación van a cargo del Cliente, que tendrá que pagarlos
junto con el precio del Servicio y/o del Servicio Concreto. Dichos importes se indicarán
claramente en la Plataforma o, en el caso de la adquisición de Servicios Concretos, en el
correo electrónico y serán incluidos en el total a liquidar por el Cliente tanto en el
momento de efectuar la Orden de Compra como en la Confirmación.

9. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN
1. Para cualquier modificación por parte del Cliente, este tendrá que ponerse en contacto
directamente con el responsable del servicio de guardaesquís, mediante el correo
electrónico taquilles@soldeu.ad o el número de teléfono +376 890500, como mínimo 24
horas antes del inicio del disfrute del Servicio y/o Servicio Concreto adquirido. Dicha
modificación solo será posible durante la temporada en la cual se haya adquirido el

---

Servicio y/o Servicio Concreto. En caso de que el Cliente no lleve a cabo la modificación
durante la temporada correspondiente, este perderá cualquier derecho a disfrutar del
Servicio y/o Servicio Concreto.
2. Para cualquier cancelación por parte del Cliente, este tendrá que ponerse en contacto
directamente con el responsable del servicio de guardaesquís, mediante el correo
electrónico taquilles@soldeu.ad o el número de teléfono +376 890500.
Por otra parte, el Cliente podrá cancelar por voluntad propia, en todo momento, la
compraventa del Servicio mediante esta Plataforma y/o del Servicio Concreto mediante
correo electrónico, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese
abonado, pero ENSI, S.A. aplicará una penalización consistente en el 100 % del importe
total de los servicios contratados si la cancelación se produce con menos de 24 horas de
antelación a la fecha de disfrute del Servicio y/o del Servicio Concreto.
Asimismo, en caso de que el Cliente no se presente en la fecha y hora convenidas en la
Orden de Compra, ENSI, S.A. aplicará una penalización del 100 % del importe total de
los servicios contratados.
Dicha cancelación solo será posible durante la temporada en la cual se haya adquirido el
Servicio y/o Servicio Concreto. En caso de que el Cliente no lleve a cabo la modificación
durante la temporada correspondiente, este perderá cualquier derecho a disfrutar del
Servicio y/o de los Servicios Concretos.
3. Las características de los Servicios y/o de los Servicios Concretos pueden estar sujetas
a modificaciones por parte de ENSI, S.A. Dichas modificaciones tendrán que ser
previamente aceptadas por el Cliente. En caso de que no lo sean, el contrato de prestación
del Servicio y/o del Servicio Concreto quedará cancelado automáticamente, teniendo
ENSI, S.A. que retornar el importe total del precio del Servicio y/o del Servicio Concreto
que el Cliente haya abonado.

10. SEGURO COMPLEMENTARIO
Los Servicios ofrecidos en la Plataforma y los Servicios Concretos no incluyen ningún
tipo de seguro complementario, aparte del que el Cliente puede contratar expresamente
con la compra de su forfait o por cuenta propia. Por lo tanto, el Cliente no podrá exigir a
ENSI, S.A. ningún tipo de compensación económica por este hecho.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ENSI, S.A. informa al Cliente de que los datos personales que este le facilite en la Orden
de Compra, o que se generen en el marco de la ejecución de la relación contractual entre
el Cliente y ENSI, S.A., serán tratados e incorporados en ficheros de los que ENSI, S.A.
es responsable, a los efectos previstos, de conformidad con lo establecido en la Política
de Privacidad y de Cookies.
El Cliente, en los términos previstos en la normativa aplicable, así como en la Política de
Privacidad y de Cookies, puede ejercer los derechos de acceso, modificación, supresión y
oposición mediante comunicación escrita dirigida a ENSI, S.A., enviando un correo

---

electrónico a la dirección lqpd@soldeu.ad. Para el ejercicio de dichos derechos, ENSI,
S.A. podrá exigir al Cliente que este le envíe una copia de su pasaporte o documento
nacional de identidad.

12. COMUNICACIONES
1. Toda comunicación entre el Cliente y ENSI, S.A. relativa a una Orden de Compra y/o
a una Confirmación determinada se podrá realizar por correo ordinario o correo
electrónico, así como por teléfono, siempre y cuando se indique en las Condiciones
Generales.
A efectos de comunicaciones por correo ordinario o correo electrónico, ENSI, S.A.
designa las siguientes direcciones:

A la atención del responsable del servicio de guardaesquís
ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A.
Carretera General, sn, Aparcament el Tarter, Edifici Obac
AD100, Canillo (Principat d'Andorra)
Correo electrónico: taquilles@soldeu.ad

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso este
designe en la correspondiente Orden de Compra, o la que conste después de que el
Cliente haya modificado tal dirección según lo previsto en las Condiciones Generales.
Toda comunicación relativa a una Orden de Compra determinada, enviada a las
direcciones antes indicadas, se entenderá correctamente efectuada a no ser que el
destinatario hubiese notificado previamente al remitente un cambio de dirección con una
antelación mínima de 10 días naturales.
2. El Cliente podrá presentar sus reclamaciones y realizar cualquier otra comunicación
por correo ordinario o correo electrónico a las direcciones previstas en la cláusula 12.1.
anterior. Asimismo, el Cliente podrá presentar sus reclamaciones a la Unidad de
Comercio y Consumo del Gobierno de Andorra mediante el formulario que hallará en
este enlace: http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclamacio_consum.pdf. El
Cliente tendrá que presentar dicho formulario presencialmente en el edificio del Prat del
Rull, situado en el Camí de la Grau, 4ª planta, en la parroquia de Andorra la Vella.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los Servicios y/o los Servicios Concretos que el Cliente adquiera, así como los
contenidos de la Plataforma son objeto de derechos de propiedad intelectual, derechos de
propiedad industrial y/o derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico
de titularidad de ENSI, S.A. o de terceros que le han otorgado las pertinentes licencias o
autorizaciones. Por lo tanto, el acceso a la Plataforma o la compra de Servicios a través

---

de la misma y/o de Servicios Concretos mediante correo electrónico no otorga al Cliente
ninguna titularidad ni derecho de uso sobre los referidos contenidos o sobre los Servicios
y/o Servicios Concretos (mediante su reproducción, distribución, comunicación pública,
puesta a disposición del público o transformación, entre otras acciones), excepto que
ENSI, S.A. o los terceros titulares de los derechos y/o posiciones jurídicas de que se trate
se lo permitan indicándolo en la Plataforma mediante las licencias o autorizaciones
escritas a tal efecto.

14. RESPONSABILIDAD
1. Quedan garantizados todos los derechos que la legislación andorrana vigente garantice
a los consumidores.
2. En casos de fuerza mayor, ENSI, S.A. no será responsable de los daños o perjuicios
derivados del incumplimiento de las Condiciones Generales y, en particular, de
deficiencias en reservas, confirmaciones y/o en la ejecución de los Servicios adquiridos a
través de la Plataforma y/o de los Servicios Concretos adquiridos mediante correo
electrónico.
Las causas de fuerza mayor incluyen, entre otros, cualquier acto o evento que esté fuera
del control razonable de ENSI, S.A. o del Cliente, incluyendo, a título enunciativo y no
limitativo, las condiciones meteorológicas adversas, el riesgo de aludes, los parones
generales o sectoriales que afecten la ejecución de los Servicios y/o de los Servicios
Concretos, cierres patronales, incendios o robos en las instalaciones de ENSI, S.A. que
afecten los Servicios y/o los Servicios Concretos, desórdenes políticos, económicos u
otras situaciones de inestabilidad que afecten la seguridad.

15. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales o de la Política de Privacidad y
de Cookies de ENSI, S.A. fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada
por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerían en
vigor, sin que quedasen afectados por dicha declaración de nulidad.

16. MODIFICACIÓN
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas por ENSI, S.A. Es responsabilidad
del Cliente leerlas periódicamente, dado que las Condiciones Generales vigentes en el
momento del acceso a la Plataforma o en el momento de la celebración del contrato de
prestación de los Servicios y/o de los Servicios Concretos serán las que resulten
aplicables.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación andorrana y están sujetas a la
jurisdicción no exclusiva de los tribunales andorranos. No obstante, las disposiciones

---

establecidas en esta cláusula no afectarán los derechos que, como tal, reconoce al Cliente
la legislación vigente.

Fecha de la última actualización: 30 de noviembre de 2018



Conditions générales de vente NAVIC

1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « conditions générales ») visent
à réglementer la gestion et la location en ligne de casiers à skis (ci-après conjointement
les « services », et individuellement le « service »), qui sont commercialisés par la société
ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A. (ci-après « ENSI, S.A. ») sur le site Web
https://obac.navic.fr/ (ci-après la « plate-forme »).

2. ADHÉSION AUX CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous demandons aux utilisateurs d'ENSI, S.A. (ci-après conjointement les « clients », et
individuellement le « client ») de lire attentivement les conditions générales, étant donné
que le respect et l'émission du bon de commande électronique correspondant à chaque
service et/ou service spécifique choisi (ci-après le « bon de commande ») impliquent
l'adhésion complète et sans réserve de l'acheteur à chacune des clauses des conditions
générales. À cet effet, le client devra accepter par voie électronique les conditions
générales ainsi que les informations supplémentaires concernant le traitement des
données à caractère personnel et la politique de cookies d'ENSI, S.A. (ci-après la
« politique de confidentialité et de cookies ») avant de pouvoir émettre un bon de
commande. Nonobstant ce qui précède, toute modification susceptible de se produire
dans les termes établis par les conditions générales ou dans la politique de confidentialité
et de cookies après la date d'émission d'un bon de commande spécifique ne sera pas
applicable au client pour un service et/ou un service spécifique.
Dans le cas où le client est en désaccord avec les conditions générales et/ou la politique
de confidentialité et de cookies, il ne doit pas acquérir les services et/ou les services
spécifiques.

3. UTILISATION DE LA PLATE-FORME
1. Le client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour être lié
par le présent contrat et utiliser la présente plate-forme, conformément aux conditions
générales et à la politique de confidentialité et de cookies, qu'il comprend et reconnaît
entièrement.

---

2. En accédant à la plate-forme, en effectuant des commandes de services et/ou de
services spécifiques et, de manière générale, en acquérant les services et/ou les services
spécifiques, le client assume les obligations suivantes :
(a) utiliser la plate-forme et le service d'achat en ligne en respectant la loi andorrane en
vigueur dans ce domaine ;
(b) ne pas enfreindre les droits de propriété, les droits de propriété intellectuelle et
industrielle ou autres droits ou positions juridiques de contenu économique d'ENSI, S.A.,
de ses fournisseurs ou d'autres tiers ;
(c) ne pas émettre de bons de commande faux ou frauduleux. Dans le cas où ENSI, S.A.
remarque que le client est en train de passer des commandes fausses ou frauduleuses,
ENSI, S.A. se réserve le droit d'annuler la commande en question et d'en informer les
autorités compétentes ;
(d) fournir de manière honnête à ENSI, S.A. votre adresse e-mail et autres informations
personnelles et coordonnées de contact susceptibles d'être requises par ENSI, S.A., ainsi
que les informations relatives à votre carte de crédit. Et, dans le cas où ces dernières sont
modifiées, le communiquer à ENSI, S.A. par téléphone au +376 850 000 ou en envoyant
un courrier électronique à taquilles@soldeu.ad ;
(e) ne pas utiliser cette plate-forme à des fins illégales ou interdites. Le client accepte
notamment que les services acquis via cette plate-forme et/ou les services spécifiques
acquis par courrier électronique soient destinés à son propre usage ou à sa propre
consommation, ou à l'utilisation ou à la consommation des personnes au nom desquelles
il est légalement autorisé à agir. Il est interdit au client de revendre les services acquis via
cette plate-forme et/ou les services spécifiques acquis par courrier électronique.
3. À travers cette plate-forme, ENSI, S.A. propose un service de gestion permettant au
client d'acquérir les services et/ou les services spécifiques sélectionnés. Un achat sur
cette plate-forme et/ou par courrier électronique implique l'émission d'un bon de
commande de la part du client auprès d'ENSI, S.A. pour acquérir les services et/ou les
services spécifiques, ce qui implique une obligation de paiement devant être confirmée
par ENSI, S.A.

4. INFORMATIONS PRÉALABLES À L'ACQUISITION
Conformément aux dispositions de la législation andorrane en vigueur sur la protection
des consommateurs et les achats dans l'espace numérique, ENSI, S.A. informe le client
que :
1. Lorsqu'une acquisition est réalisée via la plate-forme, les procédures pour souscrire au
contrat de prestation de services sont, consécutivement, les suivantes :
(a) le client devra sélectionner l'option « Réserver » qui s'affiche sur la page principale et
s'inscrire en fournissant les informations nécessaires. Le client recevra un courrier
électronique de confirmation de la création de son compte ;
(b) ensuite, la plate-forme redirigera le client vers un formulaire dans lequel il devra
fournir plus d'informations sur la réservation et l'achat des services, telles que

---

l'emplacement du casier à skis, la date de début de la réservation et le nombre de nuits.
Le client devra sélectionner l'option « Ajouter au panier » ;
(c) la plate-forme redirigera alors le client vers un autre écran sur lequel il pourra
consulter les détails de sa réservation. Après avoir vérifié ses informations, le client devra
sélectionner l'option « J'ai lu et j'accepte les conditions d'utilisation », puis l'option
« Payer » ;
(d) le client sera redirigé vers un point de vente virtuel dans lequel il devra saisir les
données de sa carte de crédit sollicitées par ENSI, S.A. ;
(e) ensuite, le client devra sélectionner l'option « Autoriser le paiement » ;
(f) dès que le client reçoit la confirmation du bon de commande d'ENSI, S.A. (ci-après la
« confirmation »), le contrat de prestation du service sera considéré comme étant conclu.
Le client pourra vérifier s'il existe des erreurs dans les données fournies dans le bon de
commande une fois que ce dernier est reçu par courrier électronique. Pour corriger une
erreur faite lors de l'introduction des données une fois que la commande a été passée, le
client devra contacter ENSI, S.A. en envoyant un courrier électronique à l'adresse e-mail
taquilles@soldeu.ad dès qu'il aura repéré ladite erreur.
2. Dans le cas où le client ne peut pas effectuer la réservation d'un service via la plate-
forme en raison du caractère spécifique des services, il pourra envoyer un courrier
électronique à l'adresse taquilles@soldeu.ad publiée sur la plate-forme pour acquérir les
services spécifiques en question. Les procédures pour souscrire au contrat de prestation
des services spécifiques dans ces cas sont, consécutivement, les suivantes :
(a) le client sera tenu d'envoyer un courrier électronique à l'adresse taquilles@soldeu.ad
publiée sur la plate-forme pour l'acquisition des services spécifiques ;
(b) une fois que le client a envoyé l'e-mail, ENSI, S.A. le contactera pour l'aider et
l'accompagner tout au long du processus d'acquisition des services spécifiques demandés
qu'il n'a pas pu acquérir via la plate-forme. Dans ce cas, pour traiter le bon de
commande, le client devra fournir les données personnelles requises par ENSI, S.A.
Cependant, avant de procéder au paiement, ENSI, S.A. enverra au client les présentes
conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité et de cookies, qui régiront
l'acquisition et l'exécution des services spécifiques demandés par le client. Les
conditions générales et la politique de confidentialité et de cookies seront considérées
comme acceptées dès que le client aura effectué le paiement des services spécifiques ;
(c) dès que le bon de commande aura été passé, ENSI, S.A. fournira au client un lien qui
le redirigera vers un point de vente virtuel dans lequel il devra saisir les données de sa
carte de crédit sollicitées par ENSI, S.A. ;
(d) ensuite, le client devra sélectionner l'option « Autoriser le paiement » ;
(e) dès que le client reçoit la confirmation d'ENSI, S.A., le contrat de prestation du
service sera considéré comme étant conclu.
3. La documentation, les données et les informations relatives à chaque contrat de
prestation des services et/ou des services spécifiques seront archivées par ENSI, S.A.
pendant une période de 5 ans, et pourront être réacheminées par courrier électronique au

---

client, sur demande écrite de ce dernier, via l'adresse e-mail taquilles@soldeu.ad, et ce au
cours de la période limite de 5 ans.
4. Le contrat de prestation du service et/ou des services spécifiques (c'est-à-dire les
différents documents qui le conforment, comme, entre autres, les conditions générales, la
politique de confidentialité et des cookies, le bon de commande et la confirmation, ainsi
que les e-mails échangés à la suite d'une acquisition par e-mail) pourra être rédigé en
catalan, espagnol, français ou anglais, selon la langue choisie par le client.

5. INVITATION À L'ACQUISITION
En général, les informations contenues dans les conditions générales et sur la plate-forme
ne constituent pas une offre de vente d'ENSI, S.A., mais invitent plutôt le client à utiliser
le service de médiation offert par ENSI, S.A. et à acquérir, le cas échéant, les services
et/ou les services spécifiques.
Il n'existera aucun contrat entre ENSI, S.A. et le client impliquant un service et/ou un
service spécifique, tant qu'ENSI, S.A. n'aura pas reçu le paiement complet du service
et/ou du service spécifique acquis.

6. BONS DE COMMANDE
Les bons de commande ne seront traités électroniquement que via la plate-forme en ayant
recours à des procédures électroniques établies, à l'exception des cas d'acquisition de
services spécifiques dans lesquels le bon de commande peut être envoyé
électroniquement par courrier électronique.
Au vu de ce qui précède, le client doit obligatoirement avoir fourni et complété
correctement toutes les données requises par ENSI, S.A.
Une fois qu'ENSI, S.A. aura confirmé le bon de commande à la suite d'une confirmation
de disponibilité pour la réservation des services et/ou des services spécifiques faisant
l'objet du bon de commande, et que le paiement aura été effectué avec succès,
ENSI, S.A. enverra au client la confirmation et, à la demande du client, la facture à
l'adresse électronique indiquée dans le bon de commande.
Par conséquent, comme indiqué précédemment, le contrat de prestation de services et/ou
de services spécifiques sera conclu entre le client et ENSI, S.A. dès que ENSI, S.A. aura
envoyé la confirmation au client.
Si le client n'a pas reçu la confirmation du bon de commande malgré avoir effectué le
paiement, le client devra contacter ENSI, S.A. via l'adresse e-mail taquilles@soldeu.ad
afin de résoudre cette situation. Toutefois, au cas où le paiement n'aurait pas été effectué
avec succès, le bon de commande sera considéré comme annulé et le client devra émettre
un bon de commande à nouveau.

7. DISPONIBILITÉ

---

Toutes les commandes dépendent de la disponibilité des services et/ou des services
spécifiques en question.

8. PRIX ET MODE DE PAIEMENT
1. Le montant total des services sélectionnés sera affiché au client avec la ventilation
correspondante dès que ce dernier aura sélectionné le service à acquérir, et avant que le
client ne soit lié par un contrat ou une obligation de paiement. Ce prix comprendra le prix
de tous les services sélectionnés, ainsi que les taxes applicables.
Dans le cas concret d'une acquisition par e-mail concernant la vente de services
spécifiques, et avant de procéder au paiement, ENSI, S.A. communiquera au client le
montant total des services spécifiques sélectionnés, en indiquant la ventilation
correspondante et, le cas échéant, les taxes correspondantes, et ce avant que le client ne
soit lié par un contrat ou une obligation de paiement.
2. Le montant devra être payé exclusivement par carte de crédit via un service de
paiement en ligne vers lequel la plate-forme redirigera le client une fois qu'il aura
complété toutes les étapes et qu'il aura sélectionné l'option « Payer ». Toutefois, en ce
qui concerne les services spécifiques, le montant devra aussi être exclusivement réglé par
carte de crédit via un service de paiement en ligne vers lequel ENSI, S.A. redirigera le
client en envoyant un courrier électronique une fois que toutes les étapes auront été
complétées et que le client aura exprimé sa volonté d'acquérir et de payer le service
spécifique.
Le service de paiement par carte de crédit sera directement fourni par l'établissement
émetteur et, le cas échéant, par l'établissement de crédit correspondant. Le débit de votre
carte de crédit s'effectuera au même temps que l'envoi de la confirmation.
ENSI, S.A. décline toute responsabilité en cas de violation de la confidentialité et de la
sécurité des informations et données fournies par le client de la part de tiers lors du
paiement de leurs achats électroniques par carte de crédit lorsque lesdites infractions
échappent à leur contrôle, dans la mesure où le traitement de ces informations et données
n'est pas contrôlé exclusivement par ENSI, S.A.
Lorsque le montant d'un achat est débité de manière frauduleuse ou inappropriée en
utilisant le numéro d'une carte de paiement, le propriétaire peut demander l'annulation du
débit, à condition que celle-ci ait été effectuée dans le respect des conditions de
l'établissement émetteur et/ou de l'établissement de crédit responsable de la carte de
crédit et, le cas échéant, les assurances liées à la carte de crédit. Dans ce cas, les dettes
correspondantes et le remboursement au compte d'ENSI, S.A. et du titulaire seront
effectués dans les meilleurs délais. Cependant, si le titulaire de la carte avait
effectivement réalisé l'achat et que, par conséquent, il avait demandé à tort l'annulation
du débit correspondant, le client sera obligé de compenser les dommages occasionnés par
ladite annulation pour le compte d'ENSI, S.A.
3. Les taxes applicables sont à la charge du client. Ce dernier devra les payer lors du
règlement du montant du service et/ou du service spécifique. Les montants en question
seront clairement indiqués sur la plate-forme ou, dans le cas de l'acquisition de services

---

spécifiques, dans le courrier électronique. Ils seront ajoutés au montant total à payer par
le client lors de l'émission du bon de commande et de la confirmation.

9. ANNULATION ET/OU MODIFICATION
1. Pour toute modification à réaliser par le client, ce dernier devra contacter directement
le responsable du service de casiers à skis par courrier électronique à l'adresse
taquilles@soldeu.ad ou par téléphone en appelant le +376 890 500, et ce au moins 24
heures avant le début du service et/ou du service spécifique. Cette modification ne pourra
être réalisée que pendant la saison au cours de laquelle le service et/ou le service
spécifique a/ont été acquis. Si le client ne réalise pas la modification au cours de la saison
correspondante, il perdra tout droit de jouissance du service et/ou du service spécifique.
2. Pour toute annulation à réaliser par le client, ce dernier devra contacter directement le
responsable du service de casiers à skis par courrier électronique à l'adresse
taquilles@soldeu.ad ou par téléphone en appelant le +376 890 500.
Par ailleurs, le client pourra à tout moment annuler l'achat du service via cette plate-
forme, et/ou du service spécifique par courrier électronique, en ayant droit au
remboursement des montants versés. Cependant, ENSI, S.A. appliquera une pénalité
correspondant à 100 % du montant total des services acquis si l'annulation intervient
moins de 24 heures avant la date de jouissance du service et/ou du service spécifique.
Toutefois, si le client ne se présente pas à la date et à l'heure convenues dans le bon de
commande, ENSI, S.A. appliquera une pénalité équivalant à 100 % du montant total des
services achetés.
Cette annulation ne pourra être réalisée que pendant la saison au cours de laquelle le
service et/ou le service spécifique a/ont été acquis. Si le client ne réalise pas la
modification au cours de la saison correspondante, il perdra tout droit de jouissance du
service et/ou des services spécifiques.
3. Les caractéristiques des services et/ou des services spécifiques peuvent être modifiées
par ENSI, S.A. Lesdites modifications devront être préalablement acceptées par le client.
Dans le cas contraire, le contrat de prestation du service et/ou du service spécifique sera
automatiquement résilié, et ENSI, S.A. devra rembourser le montant total du service et/ou
du service spécifique avancé par le client.

10. ASSURANCE COMPLÉMENTAIRE
Les services proposés sur la plate-forme, tout comme les services spécifiques, n'incluent
aucune assurance complémentaire autre que celle à laquelle le client pourrait souscrire
expressément lors de l'achat de son forfait ou celles souscrites de ses propres moyens.
Par conséquent, le client ne peut en aucun cas exiger une compensation financière auprès
d'ENSI, S.A.

11. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

---

ENSI, S.A. informe le client que les données personnelles qui lui sont fournies dans le
bon de commande ou qui sont générées dans le cadre de l'exécution de la relation
contractuelle entre le client et ENSI, S.A. seront traitées et incorporées dans des fichiers
dont la responsabilité revient à ENSI, S.A., et ce, aux effets prévus et conformément aux
termes de la politique de confidentialité et de cookies.
Conformément à la loi en vigueur et à la politique de confidentialité et de cookies, le
client peut exercer ses droits d'accès, de modification, de suppression et d'opposition en
envoyant une communication écrite adressée à ENSI, S.A. à l'adresse suivante :
lqpd@soldeu.ad. Pour l'exercice de ces droits, ENSI, S.A. pourra exiger au client de lui
envoyer une copie de son passeport ou de sa pièce d'identité nationale.
12. COMMUNICATIONS
1. Toute communication entre le client et ENSI, S.A. concernant un bon de commande
et/ou une confirmation concrète peut être établie par courrier ordinaire ou par courrier
électronique, mais aussi par téléphone, sous réserve de ce qui est indiqué dans les
conditions générales.
Pour la réalisation de communications par courrier ordinaire ou électronique, ENSI, S.A.
désigne les adresses suivantes :

À l'attention du responsable du service de casiers à skis
ESPORTS DE NEU SOLDEU INCLES, S.A.
Carretera General, S/N Aparcament el Tarter, Edifici Obac
AD100, Canillo (Principauté d'Andorre)
Adresse e-mail : taquilles@soldeu.ad

L'adresse du client qui sera utilisée à des fins de communication sera celle indiquée dans
le bon de commande correspondant ou celle qui apparaît à la suite d'une modification de
ladite adresse de la part du client, conformément aux dispositions des conditions
générales.
Toute communication concernant un bon de commande spécifique, envoyée aux adresses
indiquées ci-dessus, sera considérée comme envoyée, à moins que le destinataire n'ait
préalablement informé l'expéditeur d'un changement d'adresse moyennant un préavis de
10 jours de calendrier.
2. Le client peut soumettre ses réclamations et réaliser toute autre communication par
courrier ordinaire ou par courrier électronique en utilisant les adresses indiquées au
paragraphe 12.1. Cependant, le client pourra soumettre ses réclamations à l'Unité du
commerce et de la consommation du gouvernement d'Andorre via le formulaire pouvant
être
téléchargé
à
partir
du
lien
suivant :
http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclamacio_consum.pdf. Le client devra
remettre le formulaire, en personne, dans le bâtiment Prat del Rull, situé au 4e étage à
l'adresse Camí de la Grau, dans la paroisse d'Andorre-la-Vieille.

---

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Les services et/ou les services spécifiques que le client acquiert, ainsi que le contenu de la
plate-forme, sont soumis aux droits de propriété intellectuelle, aux droits de propriété
industrielle et/ou aux droits ou aux positions juridiques de contenu économique
d'ENSI, S.A. ou de tiers lui ayant octroyé les licences ou autorisations correspondantes.
Par conséquent, l'accès à la plate-forme ou l'achat de services via cette dernière, et/ou de
services spécifiques par courrier électronique, ne confèrent aux clients aucun droit de
propriété, ni aucun droit d'utilisation du contenu en question ou des services et/ou
services spécifiques (notamment en ce qui concerne leurs reproduction, distribution,
communication publique, mise à la disposition du public ou transformation), sauf si
ENSI, S.A. ou les tiers détenteurs des droits et/ou des positions juridiques en question
leur fournissent une autorisation publiée sur la plate-forme sous forme de licences ou
autorisations rédigées à cet effet.

14. RESPONSABILITÉ
1. Tous les droits garantis par la législation andorrane en vigueur seront garantis aux
consommateurs.
2. En cas de force majeure, ENSI, S.A. ne sera pas responsable des dommages résultant
d'une violation des conditions générales et, en particulier, des manquements aux
réservations, aux confirmations et/ou à l'exécution des services acquis via la plate-forme
et/ou des services spécifiques acquis par courrier électronique.
Les causes de force majeure, y compris, entre autres, tout acte ou événement échappant
au contrôle raisonnable d'ENSI, S.A. ou du client, y compris, mais sans s'y limiter, les
conditions météorologiques défavorables, le risque d'avalanches, les grèves générales ou
sectorielles affectant l'exécution des services et/ou des services spécifiques, les grèves
patronales (lock-out), des incendies ou des vols dans les locaux d'ENSI, S.A. affectant
les services et/ou les services spécifiques, des troubles politiques, économiques ou autres
situations d'instabilité affectant la sécurité.

15. NULLITÉ PARTIELLE
Si l'une des clauses des présentes conditions générales ou de la politique de
confidentialité et de cookies d'ENSI, S.A. était déclarée nulle et non avenue à la suite
d'une décision finale dictée par une autorité compétente, les autres conditions resteront
en vigueur, sans qu'elles soient affectées par ladite déclaration de nullité.

16. MODIFICATION
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées par ENSI, S.A. Il incombe au
client de les lire périodiquement, car les conditions générales en vigueur au moment de
l'accès à la plate-forme ou au moment de la conclusion du contrat pour la prestation des
services et/ou des services spécifiques seront celles qui sont en vigueur.

---

17. LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont régies par la législation andorrane et sont
soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux andorrans. Cependant, les
dispositions établies dans cette clause n'affecteront pas les droits qui, en tant que tels,
reconnaissent la législation en vigueur au client.

Date de dernière mise à jour : 30 novembre 2018



NAVIC general terms and conditions

1. SUBJECT
These general terms and conditions (hereinafter "General Terms") aim to regulate the
online management and hire of ski lockers (hereinafter collectively the "Services" and
individually the "Service"), offered to the public by the company ESPORTS DE NEU
SOLDEU-INCLES, S.A. (hereinafter "ENSI, S.A.") through the website
"https://obac.navic.fr/" (hereinafter the "Platform").

2. COMPLIANCE WITH TERMS AND CONDITIONS
We ask that ENSI, S.A. users (hereinafter collectively the "Customers" and individually
the "Customer") read these General Terms carefully, as completion and submission of the
electronic purchase order for each selected Service and/or Specific Service (hereinafter
the "Purchase Order") implies the Customer's full and unreserved acceptance of all the
General Terms. For this purpose, before the Purchase Order is submitted, the Customer is
required to electronically accept the General Terms, as well as additional information on
personal data processing and ENSI, S.A.'s cookies policy (hereinafter the "Privacy and
Cookies Policy"). Notwithstanding the foregoing, any modifications made to the General
Terms or Privacy and Cookies Policy after the date on which the specific Purchase Order
for a Service and/or Specific Service is submitted are not applicable to the Customer.
Should the Customer disagree with the General Terms and/or Privacy and Cookies
Policy, the Customer must not purchase the Services and/or Specific Services.

3. USE OF PLATFORM
1. The Customer declares that they are of legal age and capacity to enter into this
agreement and agrees to use this Platform in accordance with the General Terms and the
Privacy and Cookies Policy, all of which they declare to have understood and
acknowledged.

---

2. By accessing the Platform, placing orders for Services and/or Specific Services and, in
general, purchasing Services and/or Specific Services, the Customer takes on the
following obligations:
(a) To use the Platform and online purchase service in accordance with current applicable
Andorran law.
(b) Not to breach ENSI, S.A.'s, its providers' or third parties' property rights, intellectual
or industrial property rights, or other rights or legal positions of similar economic
content.
(c) Not to submit any false or fraudulent Purchase Orders. Should ENSI, S.A. find that
the Customer is placing false or fraudulent orders, ENSI, S.A. reserves the right to cancel
the corresponding order and inform the relevant authorities.
(d) Provide ENSI, S.A. with their correct email address and other personal and contact
details that may be required by ENSI, S.A., as well as credit or debit card details. And,
should these details change, to inform ENSI, S.A by telephone on +376 890500 or by
writing an email to taquilles@soldeu.ad.
(e) Not to use this Platform for illegal or prohibited purposes. In particular, the Customer
accepts that the Services acquired through this Platform and/or the Specific Services
acquired via email are for their own use or consumption, or that of individuals on behalf
of whom they are legally authorised to act. The Customer may not resell the Services
acquired through this Platform and/or the Specific Services acquired via email to third
parties.
3. Through this Platform, ENSI, S.A. offers a management service through which the
Customer may buy their selected Services and/or Specific Services. A purchase on this
Platform and/or via email means that the Customer is submitting a Purchase Order to
ENSI, S.A. to acquire the Services and/or Specific Services, which implies an obligation
to pay and must be confirmed by ENSI, S.A.

4. BACKGROUND INFORMATION
In accordance with the provisions established in current Andorran legislation on
consumer protection and contracts in the digital space, ENSI, S.A. informs the Customer
that:
1. Should the purchase be made via the Platform, the procedures to sign the Service
agreement are as follows in consecutive order:
(a) The Customer must select the "Book" option that appears on the main page and
register, providing the necessary information. The Customer will receive an email
confirming their account has been created.
(b) The Platform will then redirect the Customer to a form in which they will need to
provide more information on the booking and purchase of the Services, such as the
location of the ski locker, the date on which the booking starts, the number of nights, etc.
The Customer must then select the "Add to basket" option.

---

(c) Then, the Platform will redirect the Customer to another screen, where they will see
their booking information. Once this information has been checked, the Customer must
select the option "I have read and accept this website's Terms and Conditions", then
select the option "Pay".
(d) The Customer will be redirected to a virtual till, where they must enter the credit or
debit card details requested by ENSI, S.A.
(e) The Customer must then select the option "Authorise payment".
(f) Once the Customer has received confirmation from ENSI, S.A. in the form of the
Purchase Order (hereinafter "Confirmation"), the Service agreement will be considered
formalised.
The Customer may check for any errors in their details on the Purchase Order, once they
have received it by email. To correct an error in their details once the Purchase Order has
been confirmed, as soon as the Customer identifies the error, they must contact ENSI,
S.A. by email at taquilles@soldeu.ad.
2. Should the Customer be unable to book a Service through the Platform as it is a
Specific Service, the Customer may send an email to the address taquilles@soldeu.ad,
which is published on the Platform for the purpose of requesting Specific Services. The
procedures to sign the Specific Service agreement in these cases are as follows in
consecutive order:
(a) The Customer must send an email to the address taquilles@soldeu.ad, which is
published on the Platform for the purpose of requesting Specific Services.
(b) Once the Customer sends the email, ENSI, S.A. will contact them to assist and guide
them in the process of booking the requested Specific Services, which the Customer was
unable to book via the Platform. In this case, for the Purchase Order to be processed, the
Customer must provide the personal details required by ENSI, S.A. Before proceeding to
payment, ENSI, S.A. will provide the Customer with these General Terms and the
Privacy and Cookies Policy, which govern the purchase and execution of the Specific
Services requested by the Customer and are considered to be accepted when the
Customer pays for the Specific Services.
(c) Once the Purchase Order is processed, ENSI, S.A. will provide the Customer with a
link through which they will be redirected to a virtual till, where they must enter the
credit or debit card details requested by ENSI, S.A.
(d) The Customer must then select the option "Authorise payment".
(e) Once the Customer has received Confirmation from ENSI, S.A., the Service
agreement will be considered formalised.
3. The documentation, data and information relating to each Service and/or Specific
Service agreement will be filed by ENSI, S.A. for 5 years and may be sent to the
Customer via email upon written request to the email address taquilles@soldeu.ad during
these 5 years.
4. The Service and/or Specific Service agreement (meaning the various documents that
constitute it, including the General Terms, the Privacy and Cookies Policy, the Purchase

---

Order and the Confirmation, as well as any emails exchanged in the case of a purchase
via email) may be formalised in English, Catalan, Spanish or French, according to the
Customer's selected language.

5. INVITATION TO ENTER INTO AGREEMENT
The information contained in the General Terms and on the Platform does not generally
constitute a sale offer by ENSI, S.A., but rather an invitation to the Customer to use the
mediation service offered by ENSI, S.A. and acquire, if applicable, the Services and/or
Specific Services.
There will be no agreement between ENSI, S.A. and the Customer in reference to any
Service and/or Specific Service until ENSI, S.A. has received full payment for the
acquired Service and/or Specific Service.

6. PURCHASE ORDERS
Purchase Orders shall only be processed electronically through the Platform and the
electronic procedures established thereon, except for the case of Specific Services, where
the Purchase Order may be processed electronically via email.
The Customer must therefore have provided all of the mandatory details requested by
ENSI, S.A correctly and fully.
Once ENSI, S.A. has confirmed the Purchase Order, should availability be confirmed for
the booking of the Services and/or Specific Services that constitute the object of the
Purchase Order, and payment has successfully been made, ENSI, S.A. will send the
Customer Confirmation and, if the Customer so wishes, an invoice to the email address
indicated on the Purchase Order.
Therefore, as indicated, the Service and/or Specific Service agreement between the
Customer and ENSI, S.A. will only be considered formalised once ENSI, S.A. has sent
Confirmation to the Customer.
In the event that the Customer has not received Confirmation of the Purchase Order even
though payment has been made successfully, the Customer must contact ENSI, S.A. via
the email address taquilles@soldeu.ad to find a solution to this issue. If the payment is
not made successfully, the Purchase Order will be considered cancelled and the Customer
must begin a new Purchase Order.

7. AVAILABILITY
All Purchase Orders are subject to the availability of the relevant Services and/or Specific
Services.

8. PRICE AND PAYMENT METHOD

---

1. The final price of the selected Services will be displayed to the Customer, along with a
breakdown of costs, once the Service they wish to purchase is selected and before the
Customer is bound by a contract or obligation to pay. This price includes the price of all
the selected Services, as well as any applicable taxes.
In the specific case of purchasing Specific Services via email, before proceeding to the
payment stage, ENSI, S.A. will inform the Customer of the final full price of the selected
Specific Services, along with a breakdown of costs, including any taxes, before the
Customer is bound by a contract or obligation to pay.
2. The price will be paid exclusively by credit or debit card through an online payment
service to which the Platform will redirect the Customer once all the previous steps are
completed and the Customer has selected the option "Pay". In the case of Specific
Services, the price will also be paid exclusively by credit or debit card, but through an
online payment service to which ENSI, S.A. will redirect the Customer via email once all
the previous steps are completed and the Customer has indicated that they wish to acquire
and pay for the Specific Service.
The card payment service will be provided directly by the card issuer and, if applicable,
the corresponding credit institution. The Customer's credit or debit card will be charged
immediately when Confirmation is sent.
ENSI, S.A. accepts no liability for third parties' breach of the confidentiality and security
of the information and data provided by the Customer to pay for electronic purchases via
credit or debit card when said breach is beyond ENSI, S.A.'s control, and when the
processing of said information and data is not exclusively under ENSI, S.A.'s control.
When the amount of a purchase is charged fraudulently or wrongly using a credit or debit
card number, the cardholder may request the cancellation of the charge as long as they
have followed the cancellation procedure established in the terms of the issuer and/or the
credit institution responsible for the card and, if applicable, the card insurance. In this
case, the relevant debt and credit amendments will be made to ENSI, S.A.'s and the
cardholder's accounts as soon as possible. However, if the purchase was made by the
cardholder and, therefore, the cancellation of the charge is wrongly requested, the
Customer is responsible for compensating the damage caused to ENSI, S.A. as a
consequence of the cancellation.
3. The applicable taxes are payable by the Customer, who must pay them in accordance
with the price of the Service and/or Specific Service. These amounts will be clearly
indicated on the Platform or, in the case of Specific Services, in an email, and will be
included in the total to be paid by the Customer both at the time of submitting the
Purchase Order and in the Confirmation.

9. CANCELLATION AND/OR MODIFICATION
1. Should the Customer require any modification, they must contact the ski locker
manager directly, via email at taquilles@soldeu.ad or by telephone on +376 890500, at
least 24 hours before the Service and/or Specific Service acquired is to begin.
Modifications may only be made during the season in which the Service and/or Specific
Service is acquired. Should the Customer fail to make the modification during the

---

corresponding season, they will lose the right to enjoy the Service and/or Specific
Service.
2. Should the Customer require a cancellation, they must contact the ski locker manager
directly, via email at taquilles@soldeu.ad or by telephone on +376 890500.
At any time and of their own accord, the Customer may cancel the purchase of the
Service through this Platform and/or the Specific Service via email and will be entitled to
a refund of the amounts paid. However, ENSI, S.A. will apply a penalty of 100 percent of
the total amount of the Services purchased if the cancellation is made less than 24 hours
before the date on which the Service and/or Specific Service is to take place.
Likewise, if the Customer does not arrive at the date and time agreed in the Purchase
Order, ENSI, S.A. will apply a penalty of 100 percent of the total amount of the Services
purchased.
Cancellations may only be made during the season in which the Service and/or Specific
Service is acquired. Should the Customer fail to make the modification during the
corresponding season, they will lose the right to enjoy the Service and/or Specific
Service.
3. The characteristics of the Services and/or Specific Services may be subject to change
by ENSI, S.A. These modifications must be accepted previously by the Customer. Should
the Customer not accept them, the Service and/or Specific Service agreement will be
automatically terminated and ENSI, S.A. will refund the total price of the Service and/or
Specific Service paid by the Customer.

10. COMPLIMENTARY INSURANCE
The Services offered on the Platform and the Specific Services do not include any kind of
complimentary insurance, beyond that which the Customer may take out expressly when
purchasing a ski pass or of their own accord. The Customer may not request any kind of
financial compensation from ENSI, S.A. for this reason.

11. PERSONAL DATA PROCESSING
ENSI, S.A. informs the Customer that any personal data provided by Customer through
the Purchase Order or generated in the course of the contractual relationship between the
Customer and ENSI, S.A. will be processed and included in files held by ENSI, S.A. for
the purposes foreseen and in accordance with the provisions of the Privacy and Cookies
Policy.
Under the terms provided for by applicable regulations and the Privacy and Cookies
Policy, the Customer may exercise their rights of access, modification, erasure or
opposition by writing to ENSI, S.A. at lqpd@soldeu.ad. ENSI, S.A. may request a copy
of the Customer's passport or ID document when the Customer exercises these rights.

12. COMMUNICATION

---

1. Any communication between the Customer and ENSI, S.A. regarding a certain
Purchase Order and/or Confirmation may be carried out by post or email, or by telephone
when this is indicated in the General Terms.
For communication by post or email, ENSI, S.A. provides the following addresses:

For the attention of the ski locker manager
ESPORTS DE NEU SOLDEU INCLES, S.A.
Carretera General, S/N Aparcament el Tarter, Edifici Obac
AD100, Canillo (Principat d'Andorra)
Email: taquilles@soldeu.ad

The Customer's address for communication will be the one provided on the Purchase
Order, or the one on record after the Customer modifies their address in accordance with
the General Terms.
Any communication regarding a certain Purchase Order sent to the aforementioned
addresses will be considered successfully received unless the recipient has notified the
sender of a change of address at least 10 calendar days in advance.
2. The Customer may make a complaint or carry out any other kind of communication via
post or email at the addresses mentioned in the previous clause (12.1). The Customer may
also submit a complaint to the Department of Trade and Consumption at the Government
of Andorra through the form at this link:
http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclamacio_consum.pdf
The Customer must submit the form in person at the Prat del Rull building on Camí de la
Grau, 4th floor, in the parish of Andorra la Vella.

13. INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY
The Services and/or Specific Services acquired by the Customer and the content on the
Platform are subject to property rights, intellectual or industrial property rights, or other
rights or legal positions of similar economic content belonging to ENSI, S.A. or third
parties which have granted ENSI, S.A. the relevant licences or authorisations. Therefore,
accessing the Platform or purchasing Services through the Platform and/or Specific
Services via email does not grant the Customer any ownership of or right to use the
aforementioned content or the Services and/or Specific Services (including through their
reproduction, distribution, public communication or dissemination, or transformation),
unless ENSI, S.A. or the third parties that hold the relevant rights and/or legal positions
provide permission through a written licence or authorisation indicating so on the
Platform.

14. LIABILITY

---

1. All consumer rights provided for by Andorran law are guaranteed.
2. In cases of force majeure, ENSI, S.A. accepts no liability for any damage deriving
from its non-compliance with the General Terms or, in particular, for deficiencies in the
reservation, confirmation and/or execution of the Services acquired through the Platform
and/or of the Specific Services acquired via email.
Force majeure covers any act or event beyond ENSI, S.A.'s and the Customer's
reasonable control, including but not limited to adverse weather conditions, risk of
avalanche, general or industry strikes that affect the execution of the Services and/or
Specific Services, lockouts, fires or theft on ENSI, S.A.'s premises that affect the
Services and/or Specific Services, political or economic disturbances, or any other
situation of instability that may affect safety conditions.

15. SEVERABILITY
If any clause in these General Terms or in the Privacy and Cookies Policy is declared null
and void by a competent authority's decision, the remainder of the terms will continue to
be in full effect, unaffected by the declaration of invalidity.

16. MODIFICATION
These General Terms may be modified by ENSI, S.A. It is the Customer's responsibility
to read them periodically, as the General Terms applicable are those in effect at the time
at which they access the Platform or enter into the Service and/or Specific Service
agreement.

17. APPLICABLE LEGISLATION
These General Terms are governed by Andorran law and subject to the non-exclusive
jurisdiction of the Andorran courts. However, the provisions established in this clause
will not affect the Customer's statutory rights.

Date of last update: 30 November 2018

---

---

Valid Submit

Click here to receive a link to reset your password. Submit

Home

✔ ✘

  Submit bestätigen

By validating you will receive an email to activate your account within 15 minutes.(Check your spams folder)

Home